Com’è possibile garantire che delle prenotazioni anonime vengano rispettate? Cosa succede se chi prenota non si presenta poi sul posto?

Per le prenotazioni gratuite: viene richiesta una conferma obbligatoria tra le 24 e le 12 ore prima dell’orario scelto per la visita (le prenotazioni fatte meno di 24 ore prima non richiedono conferma). La mancata conferma porterà alla liberazione dei posti occupati.
Per le prenotazioni a pagamento: dal momento che il pagamento del ticket è anticipato, il Cliente avrà la possibilità di negare i rimborsi se non per problemi tecnici coerentemente documentati dall’Utente e verificati da EAGER.